Eleva by Ana
Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 7 de agosto de 2026.
1. Quem controla os dados
A controladora dos dados pessoais é ANA KARINE DOS SANTOS SOARES, inscrita no CNPJ sob o nº 64.423.282/0001-12, responsável pelo Eleva by Ana, com endereço na Rua Dorothea Lange, nº 24, Parque 10. Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, escreva para ana.k@elevabyana.com.br.
2. Dados coletados e finalidades
Coletamos dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone, para inscrição, atendimento e comunicação sobre o Eleva. Também podemos tratar informações fornecidas por você sobre objetivos, histórico de treinos, medidas, fotos de evolução, lesões ou limitações físicas, para personalizar o programa. Os dados de pagamento são tratados apenas na medida necessária para concluir e registrar a compra.
3. Bases legais
Os dados de inscrição, pagamento e suporte são tratados para procedimentos pré-contratuais e execução do contrato. Registros financeiros e de atendimento podem ser mantidos para cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. Dados de saúde, lesões e limitações físicas, por serem dados pessoais sensíveis, só devem ser coletados com consentimento específico e destacado, para personalização dos treinos e orientação segura.
4. Métricas, cookies e escolhas
Com sua permissão, registramos interações no site e a origem da visita, como UTMs, domínio de referência e identificadores de campanha permitidos. Nome, e-mail e telefone não são enviados ao Google Analytics. Analytics e Marketing começam desativados e só são carregados após sua escolha. Você pode recusar, permitir separadamente ou revogar a autorização a qualquer momento.
5. Compartilhamentos e transferências
Compartilhamos os dados estritamente necessários com o Mercado Pago para pagamento, com o MFit para disponibilizar os treinos e com o WhatsApp para comunicação e suporte da turma. A participação em grupos de WhatsApp pode tornar visíveis seu número de telefone, nome e foto de perfil para as demais participantes. Firebase/Google presta autenticação e, quando autorizado, Analytics. Meta e TikTok só recebem eventos de marketing após consentimento. Esses fornecedores podem realizar tratamento fora do Brasil, observados os mecanismos de transferência previstos na LGPD.
6. Retenção e segurança
Os dados são mantidos durante a turma e pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais e para o exercício regular de direitos. Após isso, são eliminados ou anonimizados quando aplicável. Adotamos controle de acesso e validação do pagamento por webhook. Em incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante, seguiremos o procedimento e os prazos aplicáveis da LGPD.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, portabilidade, informações sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para o e-mail informado acima.